april 17, 2023
Forrester-undersøgelse: “Små og mellemstore virksomheder: Fremtiden administreres i fællesskab”
I en undersøgelse fra 2023 bestilt af Datto interviewede Forrester Consulting 421 beslutningstagere for cloud-strategi hos små og mellemstore virksomheder (SMBs) om deres organisations nuværende IT-infrastrukturer, og hvordan udnyttelse af eksterne partnerskaber strømliner driften, sparer penge og bidrager til organisationens succes.
Selvom der har været mange forskellige udfordringer de sidste fem år for små virksomheder, har de mest markante af disse organisationer flyttet aktiviteter til den offentlige cloud. Mens pandemien i 2020 fremskyndede denne flytning, i takt med at virksomheder tilpassede sig behov for, at folk kunne arbejde hjemmefra, var det ikke den primære grund. Faktisk havde mange organisationer allerede fået øje på den offentlige cloud, som en potentiel måde til at spare omkostninger, samt en løsning i forbindelse med at kunne opfylde strengere globale bestemmelser vedrørende overholdelse, før nedlukningerne forårsaget af pandemien.
I dag fortsætter denne migration, og ifølge resultaterne af undersøgelsen forventer mange IT-professionelle, at 61 % af deres arbejdsbyrde bliver cloud-baseret indenfor de næste 2 år. Det interessante er, at driften af de resterende 39 % af infrastruktur og programmer stadig forventedes at foregå lokalt, og mange svarpersoner forventede ikke en fuldstændig overgang til clouden. I denne blog undersøger vi yderligere, hvad der har ført til denne justering.
Offentlig cloud: Forventninger vs. virkeligheden
Strømlining af drift og øgning af hastigheden, modernisering af eksisterende apps og tjenester samt omkostningseffektivitet er tre af de vigtigste forventninger, som virksomheder nævner, når de positionerer en overgang til clouden for deres IT-infrastruktur. For mange respondenter virker det til, at clouden har haft mindre betydning end først antaget.
Potentiel omkostningseffektivitet blev af 93 % nævnt som den primære grund til overgangen. Men for mange små og mellemstore virksomheder er det en handling af stor betydning at migrere til clouden, og vores undersøgelse viste, at kun 47 % afsvarpersonerne sagde, at deres organisation oplevede bedre optimering af omkostninger. Derudover nævnte svarpersonerne andre udfordringer, som har udlignet fordelene ved migration. Kun 33 % rapporterede, at de så en øget hastighed ved opsætning eller udbygning, og kun 31 % så en forbedret mulighed for at opfylde bestemmelser vedrørende overholdelse. Med priser på cloud-tjenester, som fortsætter med at stige, er flere små og mellemstore virksomheder nødt til at overveje de forventede fordele ved migration. Derudover bør mange organisationer spørge sig selv, om denne skuffende præstation skyldes clouden eller begrænsninger i deres IT-organisationer.
Kompleks teknologi og en udfordring i forbindelse med færdigheder
Små og mellemstore virksomheder har tegnet clouden som et “forjættet land”, og umiddelbart viser denne undersøgelse, at få af forventningerne til clouden er blevet mødt. Det spørgsmål, vi stiller, er: Er det cloudens kapacitet eller struktur, som ikke har mødt vores forventninger, eller er det noget andet?
Den barske virkelighed er, at cloud-infrastrukturer er komplekse, og som tidligere nævnt, befinder 39 % af mange små og mellemstore virksomheders infrastruktur sig fortsat lokalt, hvilket betyder, at mange af disse cloud-migrationer er hybride, hvilket fører til endnu mere kompleksitet. Beslutningstagere bemærkede, at en af deres største udfordringer var at opretholde indbyrdes kompatibilitet mellem clouden og lokale infrastrukturer. Dette skaber et komplekst og usammenhængende hybridmiljø og fører til bekymringer omkring sikkerhed.
Ikke desto mindre angav 52 % af svarpersonerne, at en mangel på lokal ekspertise blandt medarbejderne udfordrer deres organisations drift i den offentlige cloud, og 74 % fandt, at deres organisation ikke har kapacitet til at træne medarbejdere i takt med at clouden bliver mere kompleks. Dette kan være svaret på, hvorfor cloud-migrationer ikke møder virksomhedernes forventninger.
Udnyttelse af partnerskaber
Kompleksiteten og omkostningerne i forbindelse med håndtering af både den offentlige cloud og lokale infrastrukturer er stigende for små og mellemstore virksomheder. Transformative resultater er kun mulige med clouden, hvis organisationerne er villige til at forberede sig og planlægge grundigt, samt acceptere råd fra eksperter. Uden kompetente og erfarne medarbejdere vil små og mellemstore virksomheder fortsat kæmpe for at få det bedste ud af deres hybride implementering. Udnyttelse af partnerskaber med administrerede tjenesteudbydere (MSP’er/MSPS’er) vil gøre det muligt for små og mellemstore virksomheder at administrere deres hybride IT-miljøer sammen med kompetente partnere, forbedre præstationen, øge sikkerheden og gøre omkostningerne mere forudsigelige.
